সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Whin BD গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

whin bd প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার হয় এবং কতটা নিরাপদ — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
সম্পূর্ণ বাংলায়
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
মোট বিভাগ
১০
তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি দিক

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

whin bd-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

SSL এনক্রিপশন

whin bd-এর সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা — সব এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ট্রান্সফার হয়।

নিরাপদ সার্ভার সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয়।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

আপনার ডেটায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

whin bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।

নিয়মিত ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত কোনো সমস্যায় ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে। ব্যাকআপ ডেটাও এনক্রিপ্টেড।

কুকি স্বচ্ছতা

কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতেই থাকে।

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

whin bd ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে whinbd.app ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

whin bd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

মূল প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহার হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

whin bd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা নিবন্ধনের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে
পরিচয়পত্র NID, পাসপোর্ট (KYC) যাচাইয়ের সময়
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS প্রতিটি সেশনে

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

whin bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
  • জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দিতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • প্রোমোশন ও অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।

বিজ্ঞপ্তি বিষয়ে: মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

whin bd আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবায় লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানের ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেমে।

এই সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

স্পষ্ট বার্তা: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

whin bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহে। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

KYC যাচাই ও পরিচয়পত্র

নিরাপদ পরিষেবা দেওয়া এবং জালিয়াতি রোধ করতে whin bd KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের তথ্য চাওয়া হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
  • সাম্প্রতিক সেলফি বা লাইভ ফটো।
  • ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

KYC নথিগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই-সংশ্লিষ্ট কর্মীরা দেখতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নথি অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

whin bd আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: ১ বছর (বেনামী আকারে)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রসেসিং বন্ধের অধিকার
মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট প্রসেসিং বন্ধ করতে পারবেন।
অভিযোগের অধিকার
গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@whinbd.app-এ ইমেইল করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

whin bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিয়েছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং ও অ্যালার্ট সিস্টেম।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
  • কর্মীদের ডেটা নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও নিখুঁত নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখাও আপনার দায়িত্ব।

১০ যোগাযোগ ও নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@whinbd.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস

এই গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

মনে রাখুন: নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

নিরাপদ বেটিং শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, প্ল্যাটফর্ম বিশ্বস্ত। এখনই whin bd-এ যোগ দিন এবং নিরাপদে বেটিং উপভোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা প্রায়ই যা জানতে চান

না, কখনোই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা whin bd-এর নীতিবিরুদ্ধ। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার হয়।

KYC নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাইকারী কর্মীরা দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি আদেশ থাকলে ব্যতিক্রম।

হ্যাঁ। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। support@whinbd.app-এ ইমেইল করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন অথবা সাপোর্টে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অপ্ট-আউট করা হবে। মূল পরিষেবা সংক্রান্ত বার্তা (লেনদেন, নিরাপত্তা) বন্ধ করা যাবে না।
English